Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses website dan menggunakan layanan Klinik'U Nusantara, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Lingkup Layanan

Klinik'U Nusantara memfasilitasi pendampingan dan perawatan kesehatan di rumah (*home care, home visit, caregiver, perawat jaga RS, dan antar obat*) oleh tenaga kesehatan terverifikasi. Pelayanan disesuaikan dengan instruksi medis dan kondisi fisik pasien yang telah dikonsultasikan sebelumnya.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan jadwal dilakukan melalui konfirmasi Care Consultant resmi Klinik'U Nusantara.
• Rincian tarif dan durasi paket diinformasikan secara transparan sebelum pelayanan dimulai.
• Pembayaran resmi dilakukan ke rekening resmi yang ditunjuk oleh manajemen Klinik'U Nusantara.

4. Kebijakan Penggantian Mitra

Apabila dalam masa pelayanan pasien atau keluarga merasa kurang cocok dengan mitra perawat yang bertugas, permohonan penggantian mitra dapat diajukan kepada Care Consultant kami untuk dicarikan mitra pengganti yang sesuai dengan kebutuhan pasien.

5. Batasan Tanggung Jawab

Klinik'U Nusantara berupaya semaksimal mungkin menghadirkan standar tenaga medis terverifikasi. Layanan home care merupakan pendampingan perawatan di rumah dan tidak menggantikan penanganan instalasi gawat darurat (IGD) rumah sakit untuk kondisi medis darurat atau kritis.